2009年 3月号
一、「逸脱」で発想の転換を いつもお世話になりありがとうございます。 三月に入り春夏物が動き出す時期を迎えましたが、定番商品の大口受注が芳しい動きを見せてくれません。先日発表された景況判断指数では、全業種で景気の急速な冷え込みが明らかになりました。これは、統計を取り始めて以来、一度もなかったことだそうです。作業服を必要とされる製造業を中心に景況感の悪化が目立ちます。 今年いっぱい、いや来年いっぱいこの状況が続いたと仮定した場合、それでも生き残るためにはどのような行動を今取るべきか。業界内では安物競争で体力勝負になりつつある、との声が聞こえてきます。ピンチをチャンスにどのように逆転させるか、という発想が必要なのはわかりますが、答えは、決して今までの延長線上にはないということもよく理解しております。 既定路線からの「逸脱」の中に、未来があるのかもしれません。 二、合理的なカタログ活用のために 前回のリミット通信で、「お送りいたしましたリミットの新カタログで一部でも不要のものがありましたら、ご返送ください」とお願いをいたしました。すると元払いにて十五部もご返却くださったお客様もありました。お礼のお電話を差し上げたところ、カタログを大事にお使いくださっている様子が伝わってきました。本当にありがとうございました。カタログ作成をしているメーカーといたしましては、これほどありがたいカタログ活用の方法はない、と言う内容でした。 一方、無差別にポスティングされるDMのように、無制限にカタログ請求されるお客様もあります。リミットは通信販売ですので、カタログ作成には並々ならぬ思いをこめて作成しております。まるで自分の子どもを育てるように愛情をこめて作成します。 作成部数は定量ですから、これを最近の販売店売上や入金状況という客観的なデータに基づき公明正大に割り振ります。そのため、時々追加のご依頼を頂く場合もありますが、常識を超えた部数にはお断りをさせていただいております。これも事前の部数割の段階で信念を持って分けているからできることだと思っています。 お客様のご要望に応えなければならないこと、応えるべきではないこと。判断が難しい場合もありますが、やはり確固とした信念をもって事に臨まなければと自分自身に言い聞かせ...